 Garanţia Calităţii
Produsele comercializate de SC EUROIMPACT SRL BUCURESTI sunt 100% testate din punct de vedere calitativ şi au o fiabilitate superioară, conform standardelor impuse de partenerii nostri. Insa in cazul defectarii în condiţii normale de utilizare a produselor , pe durata perioadei de garanţie, firma noastra garanteaza clientului service-ul si repararea produsului.
Service
Există mai multe opţiuni pentru service-ul produselor livrate de EUROIMPACT :
Optiunea 1 : În baza Contractului de service "ON SITE" - la sediul Beneficiarului
Pasii Ce Trebuie Urmati:
- Beneficiarul are obligaţia de a trimite o sesizare scrisă, prin fax, în care se va preciza produsul, seria, defectul apărut şi o persoană de contact.
- EUROIMPACT . v-a trimite Beneficiarului o confirmare şi numărul de înregistrare a sesizării, după care va da curs solicitării conform angajamentelor contractuale.
Optiunea 2 : În baza Contractului de service "ON DEPOT" - la unul
din punctele de lucru EUROIMPACT
Pasii Ce Trebuie Urmati:
- Beneficiarul are obligaţia de a trimite o sesizare scrisă, prin fax, în care se va preciza produsul, seria, defectul apărut şi o persoană de contact.
- EUROIMPACT . v-a trimite Beneficiarului o confirmare şi numărul de înregistrare a sesizării.
- La primirea confirmării din partea EUROIMPACT ., Beneficiarul va expedia produsul defect, complet, împreună cu accesoriile originale (cabluri, manuale, CD-uri, etc.). Numărul de înregistrare EUROIMPACT va fi specificat în avizul de expediţie.
- EUROIMPACT v-a repara produsul şi îl va retrimite Beneficiarului conform clauzelor contractuale.
Optiunea 3 : În baza unei Comenzi de Service
Pasii Ce Trebuie Urmati:
- Beneficiarul are obligaţia de a trimite o sesizare scrisă, prin fax, în care se va preciza produsul, seria, defectul apărut şi o persoană de contact.
- EUROIMPACT . v-a trimite Beneficiarului o confirmare şi numărul de înregistrare a sesizării.
- Dacă Beneficiarul acceptă oferta, el va face dovada plăţii facturii proforme şi va trimite, în cazul în care service-ul este solicitat la unul din punctele de lucru EUROIMPACT, produsul defect, complet, împreună cu accesoriile originale (cabluri, manuale, CD-uri, etc.). Numărul de înregistrare EUROIMPACT v-a fi specificat în avizul de expediţie
- După identificarea defectului, EUROIMPACT v-a trimite o ofertă de reparare a produsului care va include un deviz estimativ precum şi timpul de reparaţie al acestuia.
- Dacă oferta este acceptată de către Beneficiar, confirmarea va fi făcută în scris, prin fax, iar EUROIMPACT v-a demara acţiunea de reparaţie al produsului şi va emite o factură proformă precum şi devizul final al reparaţiilor. Produsul reparat va fi returnat doar după ce Beneficiarul va face dovada plătii facturii proforme.
Informatii Aditionale
In cazul solicitării nejustificate de acordare a garanţiei (datorate convingerii eronate a Beneficiarului că ar exista un defect) acesta va fi obligat la plata contravalorii manoperei de investigare al produsului, fixată pausal la 20 EURO per reper reclamat.
In cazul survenirii vreunor defecţiuni la produsul achiziţionat, firma noastră nu va putea fi făcută vreodată răspunzătoare pentru pierderea informaţiilor sau datelor, sau pentru orice alte prejudicii ce le-aţi putea suferi ca şi consecinţă a acestor pierderi, singura noastră obligaţie fiind aceea de a repara sau înlocui echipamentul defect (sau părti ale acestuia).
In cazul efectuării de reparaţii hardware pentru echipamentele aflate în garanţie, firma noastră nu este răspunzătoare pentru eventuala pierdere de software ce ar putea interveni. Prin urmare, insistăm asupra necesităţii salvării prealabile a tuturor datelor pasibile de a fi pierdute, orice reclamaţii ulterioare considerându-se a fi nefondate.
|
